No products in the cart.
Zwroty i reklamacje – BRYLOOK
W BRYLOOK zależy nam na satysfakcji naszych klientów oraz wysokiej jakości oferowanych produktów. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów,
reklamacji oraz zasad odstąpienia od umowy dla zakupów dokonanych przez stronę internetową brylook.pl.
Zwrot produktów
Konsument dokonujący zakupu online ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
- nieużywane,
- nieuszkodzone,
- posiadające oryginalne opakowanie,
- nienoszące śladów użytkowania.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.
- okulary korekcyjne wykonywane według recepty,
- soczewki korekcyjne wykonywane na zamówienie,
- produkty higieniczne po otwarciu opakowania,
- otwarte soczewki kontaktowe.
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy drogą mailową oraz odesłać produkt odpowiednio zabezpieczony.
Zalecamy dołączenie:
- numeru zamówienia,
- danych kontaktowych,
- krótkiej informacji dotyczącej zwrotu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
- na zgłoszenie reklamacyjne odpowiadamy maksymalnie w ciągu 14 dni,
- w przypadku uznania reklamacji produkt może zostać naprawiony, wymieniony lub zostanie zwrócona należność.
Uszkodzenie przesyłki
W przypadku uszkodzenia paczki podczas transportu zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt z naszym sklepem.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
BRYLOOK
E-mail:
kontakt@brylook.pl
Telefon:
731 721 275
Strona:
brylook.pl
