Regulamin sklepu internetowego BRYLOOK

Obowiązuje od dnia: 03.07.2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem www.brylook.pl prowadzony jest przez:

Salon Optyczny BRYLOOK – Michał Raczkowski
ul. Rynek 6C
42-600 Tarnowskie Góry
NIP: 7631921931
tel.: 731 721 275
e-mail: kontakt@brylook.pl

§ 2. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sprzedawca – Salon Optyczny BRYLOOK – Michał Raczkowski.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.brylook.pl.

Towar – produkt oferowany w sklepie internetowym, w szczególności okulary, oprawki, soczewki okularowe, okulary sportowe, akcesoria optyczne oraz inne produkty dostępne w ofercie sklepu.

Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt przygotowany według specyfikacji Klienta, w szczególności okulary korekcyjne, soczewki okularowe wykonane zgodnie z receptą, okulary sportowe z korekcją lub inne produkty personalizowane.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego BRYLOOK.
2. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
4. Informacje znajdujące się na stronie sklepu, w tym opisy produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób płatności i dostawy.
3. W przypadku produktów korekcyjnych Klient zobowiązany jest podać prawidłowe parametry recepty, w szczególności moce szkieł, cylinder, oś, rozstaw źrenic lub inne dane wymagane do wykonania produktu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wykonanie produktu wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych korekcyjnych.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub koszyk wskazuje inaczej.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży: paragon lub faktura VAT, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i dostępności towaru.
2. Produkty gotowe wysyłane są zazwyczaj w terminie wskazanym przy produkcie.
3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności okulary korekcyjne lub soczewki okularowe, mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.
4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
6. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: kontakt@brylook.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności:
   • okularów korekcyjnych wykonanych według recepty Klienta,
   • soczewek okularowych wykonanych według indywidualnych parametrów,
   • okularów sportowych z korekcją,
   • produktów personalizowanych lub przygotowanych specjalnie dla Klienta.
3. Brak prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku wady lub niezgodności produktu z umową.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres: kontakt@brylook.pl,
   • pisemnie na adres: Salon Optyczny BRYLOOK – Michał Raczkowski, ul. Rynek 6C, 42-600 Tarnowskie Góry.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub problemu,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków.

§ 10. Zwroty produktów

1. Zwracany produkt powinien zostać odesłany na adres:

Salon Optyczny BRYLOOK – Michał Raczkowski
ul. Rynek 6C
42-600 Tarnowskie Góry

2. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 11. Opinie o produktach

1. Klient może dodać opinię o produkcie lub obsłudze zamówienia, jeżeli sklep udostępnia taką funkcję.
2. Dodanie opinii jest dobrowolne.
3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.
4. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
5. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii i nie zleca ich publikowania osobom, które nie korzystały z produktów lub usług sklepu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Salon Optyczny BRYLOOK – Michał Raczkowski.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia korespondencji oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy lub funkcjonowania sklepu.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest do pobrania poniżej:

📄 Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)